LEGAL REFERENCE

Buka ruang undang-undang akaun anda

wukong77 meletakkan terma akses, privasi data, kuki dan laluan sokongan dalam satu halaman undang-undang supaya anda tahu cara akaun dikendalikan sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, transaksi dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses Malaysia
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
wukong77 Buka ruang undang-undang akaun anda

Semak terma sebelum masuk akaun

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang wukong77 untuk akaun, akses laman, rekod transaksi dan komunikasi sokongan. Kami menulisnya dalam bahasa yang mudah dibaca supaya anda boleh menilai hak, kewajipan dan had akses sebelum meneruskan pendaftaran akaun. Kandungan ini bukan nasihat peguam peribadi; ia menerangkan cara kami mengendalikan perkhidmatan di Malaysia dan wilayah lain yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, anda tidak

sepatutnya menggunakan akaun, lobby atau saluran transaksi kami. Rekod berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya digunakan untuk padanan akaun, semakan keselamatan dan penyelesaian pertikaian transaksi yang berkaitan dengan akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak akaun

Untuk isu undang-undang, kami asingkan permintaan akaun daripada soalan lobby biasa supaya semakan data tidak bercampur dengan perbualan promosi. Anda boleh minta pembetulan profil, salinan ringkas rekod akaun, semakan kuki atau penjelasan...

Emel dasar Hantar permintaan bertulis kepada alamat emel sokongan kami dengan tajuk yang jelas, contohnya pembetulan data atau soalan terma. Kami akan padankan identiti akaun sebelum memberi jawapan yang melibatkan rekod peribadi.
Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera seperti akses profil, sesi log masuk atau bukti transaksi. Pasukan kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum melihat rekod yang berkaitan dengan permintaan anda.
Fail pertikaian Jika anda mempertikaikan rekod transaksi atau keputusan pengesahan, kami boleh membuka fail dalaman. Simpan resit Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX supaya semakan masa, amaun dan status menjadi lebih tepat.
PENGENDALIAN DATA

Urus privasi dan keselamatan undang-undang

Kami mengendalikan data akaun dengan tujuan yang jelas: membolehkan akses, mengesahkan transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab permintaan undang-undang anda. Data tidak dibaca secara terbuka oleh semua pasukan; akses dalaman dibahagi mengikut...

Data akaun

Nama, nombor telefon, emel dan butiran profil digunakan untuk membuka akaun, memadankan transaksi serta mengesahkan permintaan sokongan. Kami meminta data yang berkaitan dengan operasi akaun, bukan butiran yang tiada tujuan jelas.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat paparan dan mengingati pilihan asas pelayar. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akses

Log masuk, perubahan kata laluan dan aktiviti transaksi boleh disemak melalui tanda masa serta alamat peranti. Jika kami nampak corak luar biasa, kami mungkin menahan tindakan tertentu sementara identiti akaun diperiksa.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian transaksi, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila sebab simpanan tamat, kami menilai sama ada data boleh dipadam atau disamarkan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tiada kuasa ke atas akaun.

Aduan dasar

Jika jawapan pertama tidak menyelesaikan isu, minta semakan semula melalui emel dengan rujukan tiket. Kami akan membaca sejarah kes, rekod yang berkaitan dan sebab keputusan sebelum memberi balasan.

Tanya perkara legal sebelum mendaftar

Terma ini meliputi akses laman, pembukaan akaun, penggunaan profil, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan keselamatan sesi. Ia terpakai apabila anda menggunakan wukong77 di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh meminta ringkasan data akaun melalui emel sokongan atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian berkongsi rekod yang munasabah seperti profil, status pengesahan dan transaksi yang berkaitan.

Data daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan akaun, menyemak status transaksi serta menyelesaikan pertikaian. Kami tidak menggunakannya sebagai bahan paparan awam atau menjual rekod transaksi anda.

Jika lokasi anda tidak berada dalam wilayah yang disokong, akses kepada akaun atau ciri tertentu boleh disekat. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan selaras dengan undang-undang tempatan sebelum membuka akaun atau membuat transaksi.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, emel, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta bukti tambahan supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah, bukan pihak luar.

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan, pertikaian transaksi dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod, status akaun dan permintaan yang masih terbuka.

Mulakan melalui emel sokongan dengan tajuk jelas seperti privasi, pembetulan data atau pertikaian transaksi. Sertakan nombor akaun, saluran bayaran yang terlibat dan masa kejadian supaya pasukan kami boleh menyemak rekod tepat.